Termes et Conditions

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Mentions Légales

Confidentialité

Le prix et la disponibilité des produits figurant sur notre site web sont sujets à modifications sans préavis, et ce, à notre discrétion. Si une rupture d’inventaire est occasionnée au cours du traitement de votre commande, celle-ci vous sera automatiquement remboursée. PIOSA se réserve le droit d’annuler toute commande suite à la réception de celle-ci et de limiter les quantités de tout item dans une commande donnée.

Consentement

En nous fournissant vos informations personnelles (nom, adresse postale, code postal, courriel, numéro de téléphone), vous acceptez que PIOSA se serve de ces informations afin de compléter vos transactions en ligne, de communiquer avec vous dans le cadre d’un suivi de commande et de vous informer d’événements à venir et d’offres spéciales pouvant vous intéresser, et ce, par courriel ou par la poste.

Confidentialité

PIOSA s’engage à vous offrir une expérience en ligne sécuritaire et certifie le respect de la confidentialité de tout renseignement personnel fourni lors de vos achats en ligne sur store.boutiquepiosa.com, en l’occurrence votre nom, adresse postale, code postal, courriel et numéro de téléphone. En aucun cas ces éléments ne seront divulgués d’une quelconque façon à  un tiers parti. Pour une sécurité optimale, sachez qu’aucun renseignement concernant votre carte de crédit n’est mémorisé dans notre système informatique.

Politique de prix en ligne

Les prix apparaissant sur le piosaonline.com sont sujets à changements sans préavis et ne sont pas applicables en magasin, tout comme les prix en magasin ne sont pas applicables sur la boutique en ligne. Les promotions en lignes et en boutique peuvent aussi variées et ne pas être les même.Tous les prix sont affichés en dollars ($) canadiens.

Politique de garantie

Tous les produits vendus sur notre site web sont couverts par la garantie du fabricant, et ce, selon la durée déterminée par chacun de ceux-ci. En cas de défaut de fabrication, PIOSA s’engage à  effectuer pour vous le retour du produit chez son manufacturier ainsi qu’à faire le suivi de la réclamation. Nous vous contacterons dès la réception de l’item restauré.

  

LIVRAISON (ADULTE)

Politique de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 heures et uniquement pendant les heures ouvrables, soit du lundi au vendredi de 10h am à 5h pm. Les commandes effectuées le vendredi seront, la plupart du temps, traitées le lundi suivant. Le délai de livraison habituel varie de 3 à 5 jours ouvrables. Nous vous contacterons en cas d’un délai additionnel. Le coût de la livraison varie selon le type d’article que vous achetez et l’endroit à l’expédier.(coût variable entre 5$-20$)

Livraison internationale

Étant donné le fonctionnement indépendant de chaque compagnie selon ses différents comptes, certains produits ne peuvent être vendus qu’au Canada et ne peuvent donc en aucun cas être expédiés à  l’étranger. Les délais de livraison à l’étranger varient de 5 à 12 jours ouvrables, mais il arrive parfois que le paquet soit retenu aux douanes quelques jours de plus. PIOSA n’est en aucun cas responsable des potentiels délais et frais de dédouanement qui pourraient vous être chargés ainsi que de toute taxe que votre pays peut vous imposer.

LIVRAISON ET POLITIQUES (ENFANT)

La marchandise pour enfant est RÉSERVÉE à la livraison ou au ramassage en boutique SEULEMENT. Aucun essayage en boutique n’est autorisé pour les articles pour enfant.

Le coût de livraison sur la marchandise enfant est de 5$. Le ramassage en boutique est sans frais.

RETOURS sur articles à prix régulier seulement: Il est possible de procéder à un échange ou d’avoir une note de crédit sur de la marchandise qui ne vous convient pas dans un délais de 10 jours suivant la date d’achat. L’article doit être à prix régulier, non porté, dans sa boite initiale et avec la facture originale. AUCUN REMBOURSEMENT en tout temps. Aucun échange ou remboursement sur article en réduction.

Taux de change

Les prix affichés sur le boutiquepiosa.com sont en dollars ($) canadiens. Lors de la transaction, c’est l’institution émettrice de votre carte de crédit qui déterminera le taux de change selon lequel votre transaction sera effectuée.

Le site web suivant vous donne une approximation réaliste du taux de change que subira votre commande: www.xe.com/ucc

Ramassage de commande en boutique

PIOSA vous offre l’option d’acheter votre marchandise en ligne et de venir la chercher en boutique. Nuls frais de livraison ne seront alors chargés. Toutefois, cet option implique un ramassage de la marchandise dans les 3 jours suivant notre confirmation téléphonique, qui confirme officiellement votre commande. Vous ne pouvez vous procurer votre marchandise si notre confirmation téléphonique n’a pas eu lieu. Il faut prendre note que le délais d’échange possible de 10 jours débute dès notre confirmation téléphonique.

Le délais de ramassage de 3 jours vous permet d’avoir un meilleur service après-vente si la marchandise acheter en ligne ne vous convient pas. Nous restons à l’écoute pour toutes questions; 819-791-1252

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Politique de retour

Dans le cas d’une erreur de notre part concernant le choix de vos produits ou dans le cas d’un produit endommagé au moment de sa réception, PIOSA s’engage à endosser la totalité des frais de livraison pour cette marchandise, ansi que les frais de réexpédition. À l’exception de ce cas mentionné, le client est entièrement responsable des frais d’expédition lors de tout retour de produit.

ÉCHANGE ou NOTE DE CRÉDIT/ Le retour de marchandise dont vous n’êtes pas satisfait doit être effectué dans les 7 jours suivant la réception du produit et seulement si le produit était à prix régulier. Celui-ci ne doit pas avoir été porté, doit avoir ses étiquettes et/ou collants d’origine, doit être dans sa boite d’origine et doit être dans un état impeccable. L’emballage dans lequel vous renvoyez le produit se doit d’être adéquat, de ne pas abimer la boite d’orginine et d’être sécuritaire. Un crédit vous sera émis lors d’un retour et celui-ci n’a pas de date limite. Notez que les frais de livraison initiaux ne vous seront pas remboursés ni crédités lors d’un retour pour échange ou remboursement.

AUCUN REMBOURSEMENT POSSIBLE / Le remboursement est seulement possible si le produit reçu est dans un état défectueux au moment de sa réception. Afin de faciliter les procédures de retour de la marchandise, vous pouvez nous envoyer des photographies de la défectuosité du produit dans votre réclamation qui celle-ci doit être demandé par courriel info@boutiquepiosa.com

*** Nos lunettes soleil et nos bijoux ne sont ni remboursable ni échangeable.

Tous les articles en solde sont automatiquement considérés comme des ventes finales et ne pourront ni être remboursés, ni échangés.

IMPORTANT à considérer lors de la réception de chaussures ou de bottes. Toute notre marchandise est disponible en boutique, les semelles extérieures peuvent donc présenter quelques traces suite à l’essayage en boutique. Le papier à l’intérieur de la boite de chaussures a pu être manipulé par notre personnel en boutique. Sachez toutefois que le soin accordé aux ventes en ligne est le même que celui offert en boutique : la qualité du produit et du service à la clientèle demeurent notre priorité.

Approbation de retours avant l’envoi;

Dans tous les cas, vous vous devez de contacter notre service à  la clientèle au 819-791-1252 ou par courriel: info@boutiquepiosa.com afin de faire approuver et assigner un numéro officiel à un retour de marchandise avant d’effectuer celui-ci. Nous vous guiderons ensuite à  travers les étapes à suivre pour un retour adéquat. PIOSA se verra dans l’obligation de refuser tout retour de marchandise dans le cas ou ce protocole n’aurait pas été respecté.

Adresse de retour:

Boutique PIOSA

39 Wellington Nord

Sherbrooke,QC Canada

J1H 5A9

Téléphone; 819.791.1252
Courriel; info@boutiquepiosa.com

Afin d’éviter les complications

Vérifiez toujours chaque détail de votre commande avant de confirmer la transaction, soit l’exactitude de la pointure, grandeur et couleur de vos items ainsi que le choix de votre méthode de paiement et de livraison.

Sécurité du site web et des paiements

Afin que vos paiements soient traités en toute sécurité, PIOSA fait affaire avec PayPal, plus grand percepteur de paiements en ligne au Canada. Pour en savoir plus, visitez le www.paypal.com.

Pour une sécurité optimale, aucun renseignement concernant votre carte de crédit n’est mémorisé dans nos systèmes informatiques. L’information est automatiquement transmise à PayPal et traitée de la même manière que lors d’une transaction avec une bande magnétique ou une carte à  puce.

 

Demande de renseignements supplémentaires

Une preuve d’identité (carte d’assurance maladie, permis de conduire), un scan ou photographie de la carte de crédit à  l’endroit et à  l’endos ainsi qu’une copie du reçu de confirmation signée par le détenteur de la carte de crédit seront nécessaires dans les cas suivants:

-Toute commande excédant 400 dollars
-Toute commande à  expédier à  une autre adresse que celle enregistrée dans  votre compte en ligne PIOSA
-Si nous jugeons l’information fournie par le client insuffisante
-Si l’information fournie par le client est non valide

Ces informations seront à envoyer à l’adresse suivante: info@boutiquepiosa.com
PIOSA se donne le droit d’annuler toute commande si ces documents n’ont pas été reçus dans les 7 jours suivant la demande.

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