Questions fréquemment posées

Commandes en ligne

Quel est le statut de ma commande et comment puis-je la suivre ?

Sachez que nous préparons vos commandes dans les plus brefs délais. Vous recevrez par courriel une confirmation avec le numéro de suivi lorsque celle-ci sera prête à partir de notre boutique.

Quelle compagnie de livraison utilisez-vous ?

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Est-il possible d’annuler ou de modifier ma commande ?

Une fois que vous avez reçu la confirmation de commande par courriel, il n’est pas possible d’annuler ou de modifier votre commande.

En combien de temps devrais-je recevoir ma commande ?

Nos colis sont livrés en 24h à partir du moment ou vous recevez votre confirmation de commande. Bien sûr ceci s’applique si vous habitez au Québec et il faut considérer les jours ouvrables. Sachez que vous avez en tout temps votre numéro de suivi dans le courriel que nous vous envoyons.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraisons sont de 4,99$ si vous êtes au Québec et de 18,99$ si vous êtes ailleurs au Canada. Si vous n’êtes pas au Canada, veuillez nous écrire à info@boutiquepiosa.com afin que nous puissions évaluer individuellement votre demande.

Remboursement

Est-il possible d’effectuer un remboursement ?

Piosa ne procède à aucun remboursement. Cependant, il nous fera plaisir de vous offrir un échange ou un crédit. Veuillez-vous référer à notre politique de remboursement afin de connaitre la procédure d’échange.

Est-il possible d’effectuer un remboursement ?

Piosa ne procède à aucun remboursement. Cependant, il nous fera plaisir de vous offrir un échange ou un crédit. Veuillez-vous référer à notre politique de remboursement afin de connaitre la procédure d’échange.

Pointures

Comment est-il possible de connaitre ma bonne pointure selon la marque ?

Chez Piosa, nous souhaitons vous rendre la vie plus simple, c’est la raison pourquoi nous affichons toujours les tailles femmes même si le modèle est unisexe. Si vous magasinez un article dont les pointures sont souvent présenté en UK ou en AUS, sur notre site elles seront affichées en pointure US femme. Si vous avez des questions supplémentaires sur les tailles, vous pouvez nous envoyer un email à info@boutiquepiosa.com, utiliser le chat en direct ou nous contacter sur les réseaux sociaux.

Comment est-il possible de connaitre ma bonne pointure selon la marque ?

Chez Piosa, nous souhaitons vous rendre la vie plus simple, c’est la raison pourquoi nous affichons toujours les tailles femmes même si le modèle est unisexe. Si vous magasinez un article dont les pointures sont souvent présenté en UK ou en AUS, sur notre site elles seront affichées en pointure US femme. Si vous avez des questions supplémentaires sur les tailles, vous pouvez nous envoyer un email à info@boutiquepiosa.com, utiliser le chat en direct ou nous contacter sur les réseaux sociaux.

Autres questions

L’inventaire en ligne est-il le même que celui en boutique ?

Oui. Si vous pensez venir faire un tour en boutique, vous pouvez toujours regarder notre inventaire en ligne qui se met à jour en temps réel pour vérifier la disponibilité d’une taille ou d’un modèle.

L’article que je veux est en rupture de stock, que puis-je faire ?

Veuillez nous envoyer un courriel à info@boutiquepiosa.com ou nous écrire sur les réseaux sociaux afin que l’on puisse vérifier la disponibilité du produit. Certaines compagnies nous permettent de commander à la paire spécialement pour vous. Nous pourrons aussi vous dire si un restock est prévu pour cet article.

Comment puis-je me désinscrire de votre liste d’envoi ?

Il est possible de vous désabonner de notre liste d’envoi en cliquant sur le lien de désabonnement qui se trouve en bas de nos courriels. Veuillez noter qu’en vous désabonnant, vous ne recevrez plus certaines promotions et offres qui sont exclusives à nos abonnés, dont notre offre de fidélité de 30$ de rabais à chaque tranche de 500$ avant taxes et a prix régulier.

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